Retur- og refusjonspolicy

Retur innen 30 dager

Du kan be om retur innen 30 kalenderdager etter at du har mottatt varen. Den frivillige 30-dagers returretten gjelder for bestillinger levert til alle våre leveringsland: Sverige, Danmark, Tyskland, Østerrike, Frankrike, Polen, Spania, Italia, Nederland, Belgia, Tsjekkia, Finland, Sveits og Norge. Vi behandler både returer av feilfrie varer og reklamasjoner på varer med feil.

Lovfestet angrerett for forbrukere i EU

Er du forbruker i et EU-land (Sverige, Danmark, Tyskland, Østerrike, Frankrike, Polen, Spania, Italia, Nederland, Belgia, Tsjekkia eller Finland), har du etter loven 14 dagers angrerett regnet fra den dagen du mottok varen. Vår frivillige returfrist på 30 dager er lengre enn den lovfestede fristen og begrenser ikke angreretten din. Sveits og Norge er ikke medlemmer av EU; for kunder i Sveits og Norge gjelder vår frivillige 30-dagers returrett etter disse retningslinjene, og ufravikelige forbrukerrettigheter etter sveitsisk eller norsk lov berøres ikke.

Varens tilstand

Ved vår frivillige 30-dagers retur må en feilfri vare være ny, ubrukt og komplett med tilbehør. Bruk originalemballasjen om mulig. For forbrukere i EU begrenser ikke dette den lovfestede angreretten: i løpet av de første 14 dagene kan du undersøke varen i den grad det er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan medføre et fradrag for verdireduksjon i samsvar med loven.

Slik returnerer du

Send en e-post til info@projektorland.com med ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Vi sender deg returinstruksjoner og riktig returadresse. Returer sendes med post. Ikke send varen til den registrerte forretningsadressen uten først å ha mottatt returinstruksjoner. Hvis du benytter den lovfestede angreretten, sender du varen tilbake innen 14 dager etter meldingen din.

Returfrakt og gebyrer

Vi dekker returfrakten. Det tas ikke noe gebyr for tilbakeføring til lager. Ved en vare med feil eller en feilsendt vare dekker vi nødvendig returfrakt; kontakt oss for instruksjoner.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer til den opprinnelige betalingsmåten innen 7 dager etter at returen er mottatt og kontrollert. Behandlingstid hos banken eller betalingsleverandøren kan komme i tillegg. Ved bruk av den lovfestede angreretten (EU) skjer tilbakebetalingen uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen din; vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake. Dine lovfestede rettigheter gjelder alltid.

Ingen direkte bytte

Direkte bytte tilbys ikke. Returner varen i henhold til vilkårene, og legg inn en ny bestilling hvis du ønsker en annen vare. Dette påvirker ikke retten til retting eller omlevering ved en reklamasjon.

Vare med feil eller skade

Kontakt oss med ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Legg gjerne ved bilder hvis de hjelper oss med å vurdere saken. Varer med feil og feilsendte varer håndteres for vår regning. For forbrukere i EU gjelder den lovfestede garantien for varens samsvar med avtalen (reklamasjonsrett) i minst 2 år fra levering; lengre frister etter loven i landet ditt gjelder fullt ut. For kunder i Sveits og Norge gjelder de lovfestede rettighetene ved mangler etter sveitsisk eller norsk lov. Den frivillige returfristen begrenser ikke rettighetene dine ved en vare med feil.

Selskapsopplysninger

Projektorland drives av Ecom Empire OÜ, registreringsnummer 16494984. Registrert adresse: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estland. Nettsted: no.projektorland.com. E-post: info@projektorland.com.